Expédition depuis la Chine

Envoyez toute demande d’annulation ou de changement d’adresse à admin@lune-pet.com dans les 24 heures. Elle n’est confirmée qu’après notre réponse écrite.

Une modification ne peut plus être garantie après le début de la préparation.

L’adresse de facturation peut différer de l’adresse du destinataire, y compris pour un cadeau international.

L’adresse transmise au partenaire logistique doit correspondre à l’adresse de livraison autorisée pour la transaction.

Les commandes sont expédiées directement par notre partenaire de fabrication en Chine. La préparation prend 1–2 jours ouvrés. La livraison aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Espagne prend environ 7–10 jours ouvrés après expédition, soit 8–12 jours ouvrés au total avec la préparation. Les douanes, retards du transporteur et jours fériés peuvent modifier ces estimations. Après traitement ou expédition, un changement d’adresse peut être impossible.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, avec une heure limite quotidienne à 17 h, heure normale de Chine (UTC+8). Les commandes reçues après cette heure, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Après l’entrée en traitement ou l’expédition, un changement d’adresse ou une interception peut être impossible. Le suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Lors d’une offre de livraison gratuite annoncée sur le site, l’offre s’applique jusqu’à la date indiquée. Sinon, tout collier LUNE et toute laisse LUNE achetés dans la même commande donnent droit à la livraison standard offerte aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Espagne, sans minimum ni obligation d’assortir le modèle ou la couleur. Sans les deux types d’articles, les frais sont calculés au paiement.

Sauf mention contraire au paiement, droits, taxes et frais de douane restent à la charge du client.

L’offre de Noël court jusqu’au 25 novembre : −12 % sur le collier et la laisse facultative. Les commandes de Noël bénéficient de la livraison standard offerte jusqu’au 26 décembre 2026 à 23 h 59, heure de Pékin (UTC+8), sans minimum ni ensemble obligatoire. L’offre d’ouverture est indépendante.

Fournissez une adresse complète et contactez rapidement admin@lune-pet.com en cas d’exception, perte ou problème de livraison.

La présente politique ne limite aucun droit ne pouvant légalement être exclu dans le pays ou la région du client.