Envíos desde China

Envía las solicitudes de cancelación o cambio de dirección a admin@lune-pet.com dentro de las primeras 24 horas. Solo se confirman mediante respuesta escrita.

No se pueden garantizar cambios una vez iniciada la preparación.

La dirección de facturación puede ser distinta de la de entrega, incluso en regalos internacionales.

La dirección enviada al proveedor debe coincidir con la dirección de entrega autorizada para la transacción.

Los pedidos se envían directamente desde nuestro fabricante asociado en China. La preparación tarda 1–2 días laborables. El envío a Estados Unidos, Reino Unido, Francia y España tarda aproximadamente 7–10 días laborables después del despacho, con un total estimado de 8–12 días laborables incluida la preparación. Las aduanas, retrasos del transportista y festivos pueden afectar estos plazos. Una vez iniciado el proceso, puede no ser posible cambiar la dirección.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes, con una hora límite diaria a las 17:00, hora estándar de China (UTC+8). Los pedidos recibidos después de esa hora, en fin de semana o en festivos empiezan a procesarse el siguiente día laborable.

Cuando el pedido entra en gestión o ya se ha enviado, puede no ser posible cambiar la dirección o interceptar el transporte. Se facilitará el seguimiento cuando esté disponible.

Cuando el sitio anuncie una promoción de envío gratuito, la oferta será válida hasta la fecha indicada. Fuera de esas promociones, cualquier collar LUNE y cualquier correa LUNE comprados en el mismo pedido dan derecho al envío estándar gratis a Estados Unidos, Reino Unido, Francia y España, sin importe mínimo ni obligación de combinar modelo o color. Sin ambos tipos de artículos, el envío se calcula al pagar.

Salvo que el pago indique lo contrario, aranceles, impuestos y despacho aduanero corresponden al cliente.

La oferta de Navidad dura hasta el 25 de noviembre: 12 % en el collar y la correa opcional. Los pedidos navideños tienen envío estándar gratis hasta el 26 de diciembre de 2026 a las 23:59, hora de Pekín (UTC+8), sin mínimo ni conjunto obligatorio. La oferta de apertura es independiente.

Facilita una dirección completa y contacta con admin@lune-pet.com si el seguimiento muestra una incidencia, pérdida o problema de entrega.

Esta política no limita ningún derecho que no pueda excluirse legalmente en el país o región del cliente.